Un reproche fréquemment fait à l’Église est de faire de la “communication verticale” : elle parle et c’est aux autres de faire l’effort de comprendre.
Au fait, l’Église, c’est nous tous…
Information et communication : ces deux mots sont fortement imbriqués – ne parle-t-on pas couramment de communiquer une information, signe qu’il ne suffit pas de dire ou d’écrire une information pour qu’elle “passe” ?
La question n’est pas nouvelle : le philosophe Plutarque, un siècle après Jésus Christ, a consacré un ouvrage à l’art de l’écoute, précisant bien son propos : « Avant d’apprendre à communiquer, il est préférable d’apprendre à écouter. » Il se situait du point de vue du philosophe qui veut transmettre sa réflexion, mais il posait bien les fondements d’une véritable communication.
Jésus nous ouvre la voie
Jésus, dans l’Évangile, nous en montre le chemin, à travers les relations personnelles qu’il établit avec chacun : « Que veux-tu que je fasse pour toi ? » « Où allons-nous acheter du pain pour nourrir toute cette foule ? ». Sa relation aux hommes n’est pas à sens unique — une relation où lui parle et eux écoutent. Il veut rendre chacun participant de la bonne nouvelle qu’il vient annoncer — témoins les cinq pains et les deux poissons qu’il accueille des mains d’un enfant pour nourrir la foule. Pour Jésus, la communication commence par l’accueil de l’autre.
Je ne suis pas “à mon compte”
C’est une évidence, mais il est parfois bon de la rappeler : en Église je ne communique pas pour mon propre compte, ma mission est d’annoncer le message de l’Évangile en communion avec toute la communauté chrétienne. Vaste programme !
Donc une règle absolue : que ce soit pour un tract, une affiche, le site internet, le journal paroissial… je ne décide pas seul. Cela demande souvent une conversion qui inclut un changement de langage ; on entend souvent, dans la bouche des responsables, des expressions comme : “mon site”, “mon journal”… rien de tel pour décourager les éventuelles bonnes volontés qui pourraient s’y associer.
Communication interne
“Que tous soient un afin que le monde croie” (Jn 15)
L’unité n’est pas uniformité, elle se vit dans la diversité et ne peut se réaliser que dans une réelle communication entre toutes les composantes de la paroisse : les différents relais, les mouvements et services qui y sont actifs, l’équipe d’animation paroissiale. Il s’agit de :
- Créer et renforcer des liens
- Valoriser ce qui se vit : montrer et faciliter la contribution de chacun à la vie de l’Église
- Faire circuler les informations
- Mutualiser nos efforts : nous ne sommes pas assez nombreux pour nous permettre de disperser nos forces, et bien des actions peuvent être menées en commun.
Communication externe
“Dire ce que l’on fait, faire ce que l’on dit”
La communication dite “externe” s’adresse à toutes les personnes que nous ne contactons pas d’habitude. Comme Jésus, nous devons d’abord être à leur écoute : que vivent-elles ? Quelles sont leurs attentes ? Soyons attentifs à relayer et valoriser tout ce qui porte les valeurs de l’Évangile. Et lorsque nous avons un message à transmettre, sachons le faire, comme les apôtres à la Pentecôte, dans le langage des personnes à qui nous nous adressons. Qu’elles puissent découvrir que l’Église n’est pas une société hermétique, fermée sur elle-même, mais une communauté qui a une bonne nouvelle à annoncer, et où chacun peut trouver sa place !
Et n’oublions jamais…
…surtout en période de conflit : on n’est jamais sûr :
- d’avoir été compris,
- d’avoir compris l’autre.
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